Termos e condições gerais de venda  

Âmbito
As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Recantos Traçados Unipessoal Lda (4house) e o Utilizador, desde o acto da encomenda aos diversos serviços prestados pela 4house, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria.
Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.
Considera-se que ao validar um pedido de encomenda, o Utilizador está a aceitar as presentes condições gerais de venda.
Para qualquer reclamação, devolução ou troca deverá informar através do email apoiocliente@4house.pt ou através do contato +351 253 092 881 (das 9h as 18h em dias úteis).

Produto    
As imagens dos produtos apresentadas no site estão as mais fidedignas, no entanto os produtos de cor podem ter tonalidades diferentes ao vivo, quando comparadas às fotos divulgadas na loja devido à iluminação, foco da foto, tipo de monitor ou dispositivo/aplicativo utilizado e demais atributos que podem diferenciar a tonalidade.
As medidas referidas na descrição dos artigos são as reais e estão na unidade de centímetros.
Alertamos que algumas imagens dos produtos contem atributos (Cor, desenho), pelo que estará sempre um pré-selecionado, por isso deve verificar qual o atributo que tem preferência.
Algumas imagens podem conter vários produtos e para os diferenciar colocamos um número para identificar cada produto. Deste modo, deverá selecionar o produto com o número identificado que deseja.  
Alguns produtos necessitam de montagem, no entanto os acessórios de montagem serão fornecidos. Esses produtos terão na discrição do artigo a informação de que necessita de montagem.
Antes de finalizar sua compra confira as medidas e características do produto se é de acordo com o desejado e certifique-se de que passará normalmente por eventuais elevadores, portas, escadas ou corredores que possam ter no caminho até chegar no local desejado.
As Imagens são meramente ilustrativas, os acessórios nas fotos não acompanham o produto.

Encomenda
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online, no site www.4house.pt
Para finalizar a sua encomenda o Utilizador deverá facultar os dados pessoais, tais como o seu número de Utilizador (número este que é estritamente pessoal) ou o seu nome, morada, etc. Para isso, o Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios do talão de encomenda para este efeito.

No caso de ser um novo Utilizador, os serviços da 4house atribuir-lhe-ão um número de Utilizador logo após a sua primeira encomenda.
Ao efetuar a sua encomenda, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.
Qualquer litígio sobre este último ponto será resolvido através de uma troca de informações e com as garantias abaixo mencionadas.
Na falta de disponibilidade do produto a 4house compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

Passos para efetuar a compra:

  • Selecionar o produto com o devido atributo e as quantidades pretendidas, adicionando ao carrinho.
  • Fazer o registo de cliente caso ainda não o tenha feito, pelo que terá que preencher os campos obrigatórios.
  • Selecionar a empresa de distribuição para entrega dos produtos.
  • Aceitar os termos e condições gerais de venda.
  • Deverá finalizar a compra escolhendo o meio de pagamento que mais lhe convenha.
  • Ao concluir estes passos irá receber um e-mail com a confirmação de compra.
  • Ao submeter a sua encomenda, o Utilizador aceita os Termos e Condições Gerais de Venda do site, bem como as Políticas de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais que constam no rodapé do site.

Preço 
Os preços devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável à data da fatura. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos. Após esta data os preços poderão ser modificados a qualquer momento.
Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A 4house declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no Site. No tratamento da sua encomenda todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no Sítio devido a anomalias técnicas será detetado. Nesta situação o cliente é contactado. Se o preço do produto apresentado no Sítio for na realidade mais baixo, a diferença é devolvida. Se o preço for superior o cliente será contactado e poderá aceitar ou cancelar a encomenda.

Modos de pagamento
O cliente poderá escolher as várias formas de pagamento

  • Paypal – Com conta ou Cartão de Credito;
  • Cartão de Crédito 
  • Contra Reembolso – acresce o valor de 2.50€
  • MB - Multibanco 

Para situações de reembolso, a 4house entrará em contato com o cliente de forma a devolver o valor pelo método que o cliente desejar.

Envios e Entregas
O envio da encomenda será realizado pela transportadora definida pela 4house, com um valor a acrescentar ao preço do produto.

Os transportes serão efetuados para os seguintes países e com um tempo de entrega:

Países

Tempo de entrega

Portugal Continental

3 a 4 dias úteis

Ilhas dos açores e Madeira

5 a 10 dias úteis

Espanha

5 a 10 dias úteis

Reino Unido, Alemanha, Áustria, Bélgica,

Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda,

Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Republica Checa e Suíça

5 a 10 dias úteis


Preços de envio para Portugal Continental

Valor das compras

Valor do transporte

Até 30€

9,90€

De 30€ a 100€

15€

A partir de 100€

20€


Os valores do envio para as Ilhas (Açores e Madeira), bem como para transportes internacionais será calculado com base no peso volumétrico. 
Caso pretenda a entrega para outro destino que não está referido em cima, contacte-nos através do e-mail apoiocliente@4house.pt para o pedido de preço de transporte.
A morada incorreta ou insuficiente pode originar a custos acrescidos por parte do cliente. Na tentativa de entrega sem sucesso será deixada uma notificação para levantamento da encomenda no local definido, o não levantamento da encomenda no local indicado pode originar a custos acrescidos para o cliente na tentativa de novo agendamento.
As encomendas efetuadas ao fim de semana e feriados serão processadas no primeiro dia útil.

 
Devoluções e Trocas


Condições para troca e devolução

Poderá efetuar a troca, devolução/resolução do contrato nas seguintes situações:

O cliente tem o direito de devolver a compra num prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega do artigo, sem qualquer motivo ou justificação.
Se pretender efetuar uma devolução deve entrar previamente em contacto connosco através do e-mail apoioaocliente@4house.pt  ou através do telefone 253 092 881. 

A troca de artigos é apenas possível caso o cliente pretenda outro modelo/ou cor dos mesmos artigos que pretende trocar, ou se os artigos em questão apresentarem algum defeito ou não estiverem em conformidade. O cliente poderá optar também pela livre resolução do contrato, nos termos legais aplicáveisenviando-o um e-mail para o apoioaocliente@4house.pt ou por correio para Rua Quinta do Feital nº13 4700-110 Braga

Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva. Deve sempre enviar a fatura juntamente com os artigos.

A 4house apenas se responsabiliza pelas despesas de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido, se o produto apresentar defeitos de origem e se tiver sido danificado durante o transporte. Aquando do pedido de recolha dos artigos a devolver o cliente deve enviar, para o email supracitado, uma fotografia para verificação do estado dos mesmos.

Em caso de desistência ou erro do cliente as despesas de devolução serão da inteira responsabilidade do cliente. Para pedir a recolha dos artigos a devolver pode entrar em contacto para 253 092 881.

Recomendamos que todas as encomendas entregues devem ser objeto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado do produto na guia de portes do transportador em caso de deterioração parcial ou total. Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objeto de posterior junto da 4house.   

Instruções de comunicação de não conformidade/anomalia/dano

- Comunicação por e-mail:

            E-mail: apoiocliente@4house.pt

            Assunto: Número de encomenda/expedição.

            Corpo de e-mail: Indicar e-mail de registo cliente e descrever o motivo

                    para devolução.

            Anexos: Sempre que possível anexar fotografias que comprovem a não

                    conformidade/anomalia/dano.

- Comunicação por telefone:

            Contato: 253 092 881

            Horário de atendimento: 9h as 18h em dias úteis.

Processo de  devolução

Troca por o produto igual caso disponhamos stock do mesmo.

Devolução do valor pago pelo produto via transferência bancária.

A 4house reserva-se o direito de recolher o artigo que deu origem ao processo de devolução, quer no caso de troca por um produto igual ou devolução do montante por transferência bancaria.

Numa situação em que o stock seja insuficiente o produto não estará disponível para venda.

Numa situação de conflito de stocks por encomendas simultâneas que origine uma insuficiência de stock faremos a devolução do valor pago sem prejuízo para o cliente.

Em caso algum envie os artigos sem contato prévio


Responsabilidade

Para todas as etapas de acesso ao Site, do processo da encomenda, até à entrega ou aos serviços posteriores, a Recantos Traçados Unipessoal Lda. (4house) só possui uma obrigação de meios. A 4house exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.

Os artigos vendidos estão descritos e apresentados no Site com o máximo de exatidão possível. Se, apesar de todas as nossas precauções, ocorrerem erros no Site não será a 4house e os seus Utilizadores, não contestada num prazo de 6 meses, não poderá dar lugar a qualquer reclamação.

Tratamento de Dados Pessoais

 No cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.4house.pt é da responsabilidade da Recantos Traçados Unipessoal Lda. com sede na Rua Quinta do Feital, nº13 4700-110 Braga, com o capital social de 75.000€, registada na Conservatória do Registo Comercial de Braga sob o número único de registo e de pessoa coletiva 509137946. Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respetivo apoio administrativo, e fins estatísticos. Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, para tal basta contactar-nos indicando o seu o seu nome, apelido, morada e nº de cliente: por E-mail: apoioaocliente@house.pt

-por Correio à: da Recantos Traçados Unipessoal Lda. com sede na Rua Quinta do Feital, nº13 4700-110 Braga

 por telefone ligando: 253 092 881

 O Utilizador autoriza a 4house a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados. 

Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento em “A minha conta cliente”.

Newsletter 4house

É dada a designação de Newsletter 4house, aos e-mailings, ofertas promocionais, e às newsletters institucionais, informações acerca da empresa ou do Utilizador, enviados diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador.
Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento em “A minha conta Utilizador” e gerir a sua subscrição na newsletter em “Newsletters”. A Newsletter 4house é um exclusivo do síte da Internet da marca 4house.

No cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.4house.pt é da responsabilidade da RECANTOS TRAÇADOS UNIPESSOAL LDA com sede na Rua Quinta do Feital, nº 13, Braga, com o capital social de 75.000€, registada na Conservatória do Registo Comercial de Braga sob o número único de registo e de pessoa coletiva 509137946. Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respetivo apoio administrativo, e fins estatísticos. Os dados pessoais recolhidos poderão ser comunicados a entidades terceiras de reconhecida idoneidade para fins de marketing direto. Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, para tal basta contactar-nos indicando o seu o seu nome, apelido, morada e nº de cliente:
-porE-mail: apoioaocliente@4house.pt
- por Correio à: Recantos Traçados Unipessoal Lda, Rua Quinta do Feital nº13 4700-110 Braga
- por telefone ligando: 253 092 881

Não obstante a Recantos Traçados Unip. Lda proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados. O utilizador autoriza a Recantos Traçados Unipessoal Lda a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados.

 

Propriedade Intelectual 

Todos os elementos do site Recantos Traçados Unip. Lda (4house), sejam eles visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos pelos direitos de autor, das marcas ou das patentes. São propriedade exclusiva da sociedade Recantos Traçados Unip. Lda (4house).


O Utilizador que disponha de um site pessoal na Internet e que deseje colocar, para uso pessoal, no seu site um simples link direto à homepage do site da 4house, deve obrigatoriamente pedir autorização à Recantos Traçados Unip. Lda (4house). Não se tratará, neste caso, de uma convenção implícita de afiliação ou de parceria.
Por outro lado, qualquer link hipertexto direcionado ao site 4house e utilizando a técnica de framing ou de in-line linking é formalmente proibido.
Em todos os casos, qualquer link, mesmo tacitamente autorizado, deverá ser retirado com um simples pedido da sociedade Recantos Traçados Unip. Lda (4house).

 

Acordo

As presentes condições gerais de venda constituem o acordo total entre as partes em referência.

Caso uma das cláusulas das presentes condições se torne nula e sem valor, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, isso não deverá afetar em caso algum, a sua validade e respeito.

 

Duração

As presentes condições aplicam-se durante toda a duração dos serviços oferecidos pela Recantos Traçados Unip. Lda (4house).
Todos os artigos exclusivos do site são válidos até ao limite dos stocks disponíveis.


Promoções

Todas as promoções do site tem inicio em 01/10/2018 e fim em 31/12/2018, dentro do limite dos stocks disponíveis.

 

Prova

Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos empresa Recantos Traçados Unip. Lda (4house) estão em condições de segurança consideram-se como uma prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos produzidos entre as partes.

 

Conservação e Arquivo das Transações

O arquivo das encomendas e das faturas será efetuado num suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura.

 

Lei Aplicável e Competência

Às condições de venda apresentadas é aplicável a lei portuguesa.
Para a resolução de qualquer litígio existe sempre a possibilidade de recorrer a uma entidade de arbitragem.
Lista das entidades de resolução alternativa de litígios de consumo disponível em http://www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446631.pdf   
A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, a 4house disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudará a resolver o litígio em questão. Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder a este site oficial https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT   e expor a sua contestação.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das presentes Condições Gerais de Venda será submetido ao tribunal português competente.